شرایط و ضوابط گارانتی محصولات دیاکو سیستم
مشتریان گرامی میتوانند با پرداخت درصدی از مبلغ خرید خود (مطابق با انواع گارانتی ارائهشده)، از خدمات گارانتی یکماهه تا یکساله دیاکو سیستم بهرهمند شوند. این خدمات با هدف اطمینان از عملکرد بهینه تجهیزات ارائه شده و در چارچوب استانداردهای کیفی صنعت فناوریاطلاعات تعریف شدهاند.
تمامی دستگاهها پیش از ارسال، علاوه بر تست سختافزاری، از نظر نرمافزاری نیز بررسی و آمادهسازی شده و سپس برای مشتریان ارسال میشوند. خدمات گارانتی محصولات صرفاً شامل رفع مشکلات سختافزاری دستگاههای کامپیوتری بوده و تغییرات نرمافزاری از قبیل تهیه یا نصب Recovery DVD، نصب و ارتقاء سیستمعامل، درایورها، نرمافزارهای کاربردی، آنتیویروس، پشتیبانگیری از فایلهای موردنیاز، تنظیم و بازیابی رمز عبور شامل این خدمات نمیشود. در صورت درخواست مشتری برای انجام این تغییرات نرمافزاری، هزینهای اضافی دریافت خواهد شد.
دیاکو سیستم هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیرهشده در دستگاه کاربران، چه پیش از دریافت و چه در مراحل تعمیر یا جایگزینی، بر عهده نخواهد داشت. بنابراین، توصیه میشود که مشتریان پیش از ارسال دستگاه خود، از تمامی اطلاعات شخصی و کاری نسخه پشتیبان تهیه کنند.
پیش از تحویل دستگاه به مرکز خدماتی و گارانتی دیاکو سیستم، لطفاً رمز عبور خود را حذف نموده یا آن را به واحد پشتیبانی دیاکو سیستم اطلاع دهید. در غیر این صورت، تعمیرکار مجبور به تغییر تنظیمات دستگاه خواهد شد و دیاکو سیستم مسئولیتی در قبال حذف اطلاعات شخصی نخواهد داشت.
همچنین، پیش از ارسال دستگاه، تمامی لوازم جانبی غیرضروری را از آن جدا کرده و صرفاً سیستم کامپیوتری را ارسال نمایید. دیاکو سیستم مسئولیتی در قبال نگهداری یا بازگردانی لوازم جانبی غیرمرتبط نخواهد داشت.
گارانتی ارائهشده صرفاً نقصهای ذاتی و فنی دستگاه را پوشش داده و در شرایط زیر مشمول خدمات گارانتی نخواهد شد:
دیاکو سیستم همواره متعهد به ارائه کالاهای سالم، ارسال ایمن و پشتیبانی حرفهای بوده است. با این حال، در برخی موارد ممکن است مشتریان نیاز به استرداد کالا داشته باشند. در این بخش، شرایط و ضوابط بازگردانی محصول تشریح شده است.
در صورت بروز هرگونه مشکل، پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی دیاکو سیستم از طریق شماره ۹۱۰۰۶۶۲۶ تماس حاصل فرمایید. کارشناسان این بخش راهنماییهای لازم را ارائه خواهند داد.
دیاکو سیستم کلیه کالاها را با بستهبندی ایمن و از طریق سرویسهای باربری معتبر ارسال میکند. در صورتی که بستهبندی دچار آسیبدیدگی، پارگی یا سایر مشکلات باشد، مسئولیت آن بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود و مشتری باید این موضوع را با سرویس باربری مربوطه پیگیری نماید.
تمامی کالاهای فروختهشده قبل از ارسال از نظر سختافزاری و نرمافزاری مورد بررسی قرار میگیرند. علاوه بر این، مشتریان از ۱۰ روز فرصت تست سلامت دستگاه برخوردار هستند. در صورت بروز مشکل، ابتدا با پشتیبانی دیاکو سیستم تماس گرفته و پس از دریافت تأییدیه کارشناسان، کالا را ارسال نمایید.
در صورتی که دستگاه قابل تعمیر باشد، پس از رفع مشکل، مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.
تمامی کیسهای کامپیوتری، سرورها و لپتاپها دارای برچسب هولوگرامدار دیاکو سیستم هستند. در صورت بروز مشکل در مدت ۱۰ روز تست یا در شرایط گارانتی، تنها در صورتی که دستگاه باز نشده باشد، امکان استرداد آن جهت بررسی و رفع مشکل وجود دارد.
در صورت استفاده از کد تخفیف، این کد تنها یک بار معتبر است و در صورت بازگشت کالا، صرفاً مبلغ پرداختی مشتری مسترد خواهد شد.
با ثبت سفارش در دیاکو سیستم، مشتریان تمامی این شرایط را پذیرفته و متعهد به رعایت آن خواهند بود.
“دیاکو سیستم” همواره در تلاش است تا تجربهای رضایتبخش و مطمئن را برای مشتریان خود فراهم کند. در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
